کامان اسپورت | فروشگاه لوازم، لباس و تجهیزات ورزشی
فرض کنید که شما محصولی را تحویل گرفته‌اید؛ اما اکنون می‌خواهید آن را مرجوع کرده و برگردانید. اولین کاری که باید انجام دهید، این است که وارد پروفایل خود در کامن اسپرت شوید. بخشی به نام سفارشات تحویل شده وجود دارد که یک فرم درخواست مرجوعی در آنجا هست و باید آن را تکمیل کنید یا اینکه می‌توانید با ما تماس بگیرید و درخواست خود را به صورت تلفنی ثبت کنید.
ارسال کالای مرجوعی
اگر درخواست شما ثبت شد و خواستید که مرجوعی کالا را انجام دهید، حتما از قبل با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش صحبت کنید. بعد از اینکه هماهنگی را انجام دادید، آن زمان کالا را برگردانید، زیرا اگر بخواهید بدون هماهنگی این کار را انجام دهید، ممکن است به نتیجه مد نظر نرسید. البته در نظر بگیرید که برای اینکه بتوانید ارسال را انجام دهید، کالا باید کاملاً سالم داخل جعبه یا کارتون اصلی خود قرار گرفته باشد و به خوبی مانند روز اول آن را بسته‌بندی کنید.
تمامی لوازم جانبی که با محصول وجود دارد، حتماً باید با کالا برگردانده شود. مثلاً باتری، ریموت کنترل، کارت گارانتی، دفترچه راهنما، بند قطعات، بسته‌بندی، کارت بیمه و مواردی از این قبیل باید برگردانده شود. اگر سفارش شما اقلام هدیه هم دارد و می‌خواهید سفارش را مرجوع کنید، باز هم باید همراه با آن برگشت داده شود. در غیر این صورت هزینه ارسال را از سفارش شما کسر کرده و فقط مبلغ مابقی به شما برگردانده خواهد شد.
حتماً باید دقت کنید که هر گونه برچسب زدن یا نوشتن توضیحات یا آدرس یا هر اقدام دیگری روی کارتون، پاره کردن و یا آسیب به اطلاعات روی آن باعث می‌شود که نتوانید کالا را مرجوع کنید و ضمانت بازگشت کالا از بین خواهد رفت.
اگر فکر می‌کنید توضیحات ضروری نیاز است، آن را پشت فاکتور خرید یا یک قطعه کاغذ جداگانه یادداشت کنید. اگر می‌خواهید با پست پیشتاز مرجوعی کالا را انجام دهید، حتما از رسید پستی یک تصویر تهیه کرده و آن را به آدرس سایت داخل کامنت اسپرت ایمیل کنید. یعنی از آن عکس بگیرید و ایمیل کنید.
اگر کالا رمز عبور یا هر الگویی دارد، حتماً باید به گونه‌ای باشد که کارشناسان در مجموعه امکان تست آن را داشته باشند. مهمترین نکته‌ای که وجود دارد، این است که روی جعبه یا کارتون اصلی هرگز آدرس ننویسید. اگر هم اصرار به انجام این کار دارید، جعبه اصلی محصول را داخل یک کارتون دیگر قرار دهید و بعد آن را ارسال کنید.